單項選擇題由于通信企業(yè)原因需要更改用戶電話號碼的，通信企業(yè)應當至少提前（）日告之用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應在（）日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。
A、7，14
B、10，20
C、15，30
D、30，30
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1.單項選擇題電信業(yè)務經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復的可向電信管理部門提起申訴。
A、3
B、5
C、10
D、15
2.多項選擇題通信市場分類，按消費者類別，可分為（）。
A、商業(yè)用戶市場
B、個人用戶市場
C、賣方市場
D、買方市場
3.單項選擇題我國第一個數(shù)字程控電話交換網(wǎng)開通時間為（）
A、1982年12月
B、1982年10月
C、1998年4月
D、1998年12月
4.單項選擇題營業(yè)員在接待用戶時應自學使用規(guī)范服務用語，耐心解答客戶提出的疑問，不準責怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭吵，自覺維護客戶（）
A、人身安全
B、利益
C、權(quán)利
D、財產(chǎn)
5.單項選擇題營業(yè)廳應備有向客戶提供的查號簿、長途電話區(qū)號、（）客戶意見簿等。
A、便民服務箱
B、花盆
C、報警器
D、滅火器
最新試題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
題型：單項選擇題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)服務費是（）
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務上線時間（）
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道（）
題型：多項選擇題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
題型：單項選擇題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
題型：單項選擇題
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
題型：多項選擇題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
題型：多項選擇題