單項選擇題標準的坐姿應該是不將椅座坐滿，以坐滿椅座（）為宜。

A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、3/5


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1.單項選擇題窗口服務人員提倡的四聲服務，指的是（）

A、迎聲、笑聲、答聲、送聲
B、迎聲、笑聲、問聲、送聲
C、迎聲、答聲、送聲、歉聲
D、迎聲、問聲、答聲、送聲

2.單項選擇題《電信條例》正式頒布實施的日期是2000年（）

A、9.15
B、5.17
C、10.1
D、9.20

3.單項選擇題按照《電信條例》，電信經(jīng)營者應免費提供下列哪項服務（）

A、1000
B、112
C、10086
D、122

4.單項選擇題Microsoft Excel是一個（）應用軟件。

A、數(shù)據(jù)庫
B、電子表格
C、文字處理
D、圖形處理

5.單項選擇題（）就是要熱情周到地為客戶服務，為客戶排擾解難。

A、禮貌待人
B、尊重客戶
C、勤奮進行
D、講求信譽