填空題技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)出,而職能質(zhì)量則指()的過(guò)程,即顧客同服務(wù)人員打交道的過(guò)程中服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的行為、態(tài)度、穿著等對(duì)顧客感知的影響。

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最新試題

同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突,這種沖突稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”,主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾,這種理念識(shí)別定位方法叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn),這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

題型:?jiǎn)柎痤}

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格,而膠卷定價(jià)較高,增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)中,用來(lái)說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中費(fèi)用投入問(wèn)題的部分是:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店派出廚師為顧客操辦家宴,這種創(chuàng)新屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī),在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高,以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn),這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然淘汰是產(chǎn)品在()的主要營(yíng)銷策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題