判斷題顧客在接受服務(wù)之前，最先感受的是來自服務(wù)人員的影響。（）
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同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。
題型：填空題
自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書中，用來說明整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是：（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?
題型：?jiǎn)柎痤}