A、美國(guó)
B、日本
C、英國(guó)
D、德國(guó)
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A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動(dòng)態(tài)
D、技術(shù)
A.不要把客人的問(wèn)題推給別人解決
B.不要向客人說(shuō)“不知道”，“不清楚”
C.不要與同事爭(zhēng)辯
D.不要在酒店大聲喧嘩
A.快樂(lè)的微笑
B.親切的問(wèn)候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別
A.操作程序簡(jiǎn)便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng)
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對(duì)客溝通時(shí)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
A.為賓客營(yíng)造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境
B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺(tái)、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)
C.為社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性分析矩陣中縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)分別代表（）.
以企業(yè)使命為基礎(chǔ)時(shí)，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系，應(yīng)該重點(diǎn)考慮的有（）.
經(jīng)審計(jì)，甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導(dǎo)的理念和價(jià)值觀之一就是責(zé)任，因此，未存在舞弊行為并造成實(shí)際損失.通過(guò)該案例說(shuō)明（）.
攝影協(xié)會(huì)最有可能具有的企業(yè)文化類型為（）.
下列關(guān)于企業(yè)文化類型說(shuō)法正確的有（）.
企業(yè)文化可以大致歸納為（）模式。
企業(yè)的（）是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁
某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國(guó)家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望，在決策時(shí)說(shuō)一不二，往往凌駕于企業(yè)正常決策機(jī)制，則該企業(yè)的文化類型最有可能是（）.
統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是自上而下保持戰(zhàn)略的（），保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)
統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是貫穿于公司各層級(jí)、各單位，形成共同的（）