A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對客溝通時(shí)用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
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A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境
B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)
C.為社會承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任
D.所有選項(xiàng)皆是
A.干凈、溫暖、舒適、安全
B.干凈、舒適、溫馨、安全
C.潔凈、舒適、溫馨、安全
D.潔凈、舒適、溫馨、安全
A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍
B.房間的布局設(shè)計(jì)明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念
C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時(shí)予以注意安全的寓意
D.所有選項(xiàng)皆是
A.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達(dá)克上市
B.客人可通過全國訂房電話4008203333便捷預(yù)訂全國如家酒店
C.非會員客人通過全國訂房中心預(yù)訂如家酒店，房價(jià)可享受9.5折優(yōu)惠
D.所有選項(xiàng)皆是
A.我們的愿景是成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
B.如家客房產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是干凈、舒適、溫馨、安全
C.我們的價(jià)值觀是：誠信、尊重、關(guān)愛、進(jìn)取、合作
D.我們的服務(wù)理念是把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛奉獻(xiàn)
給每一位賓客和同事
最新試題
俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團(tuán)體等組織的企業(yè)文化，基本上屬于（）.
甲公司是一家關(guān)注于高科技移動領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴(yán)的等級制度，強(qiáng)調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時(shí)，鼓勵(lì)員工跨部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品，甲公司的企業(yè)文化類型屬于（）。
企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)（）
攝影協(xié)會最有可能具有的企業(yè)文化類型為（）.
中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特功能和積極作用是（）
某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望，在決策時(shí)說一不二，往往凌駕于企業(yè)正常決策機(jī)制，則該企業(yè)的文化類型最有可能是（）.
企業(yè)文化氛圍的作用是（）
企業(yè)的（）是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不利影響是（）
某企業(yè)所處的外部環(huán)境變化復(fù)雜，組織要素變化很大，但是與企業(yè)的文化仍保持一致，則該企業(yè)應(yīng)該（）.