對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話費(fèi)即送寬帶活動中，不包含鐵通線路接入用戶。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進(jìn)行基本帳戶關(guān)系維護(hù)的操作。

出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費(fèi)和余額查詢。

移動數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機(jī)上網(wǎng)的用戶。

使用主叫付費(fèi)業(yè)務(wù)，被叫方的任何費(fèi)用均由主叫方支付。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。