A.了解客人的意見和建議
B.了解情況，收信信息
C.檢查督促領(lǐng)班工作
D.改善部門管理和服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.科學(xué)預(yù)防
B.適時補救
C.快速處置
D.總結(jié)提高
A.客房防火和防盜
B.鑰匙管理
C.員工因公出入客房
D.訪客接待
A.安全須知
B.消防栓
C.煙感器
D.火警逃生圖
A.強化員工衛(wèi)生質(zhì)量意識
B.明確清潔衛(wèi)生操作程序和標(biāo)準(zhǔn)
C.嚴(yán)格逐級檢查制度
D.重視客人意見
A.客人在起居空間會客并吸煙
B.長住客人私自無限度的增加大功率的電器設(shè)備
C.將未熄滅的煙頭倒入垃圾袋或吸塵器
D.客房內(nèi)電器安裝不良，導(dǎo)致短路
最新試題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。