單項選擇題基本服務(wù)的目的是（）。
A.保持同等服務(wù)水平和內(nèi)容
B.保持同等服務(wù)成本
C.保持最低服務(wù)水平和內(nèi)容
D.促進客戶保持對供應(yīng)方的忠誠
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1.單項選擇題客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
2.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
3.單項選擇題故障與恢復(fù)能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務(wù)的實現(xiàn)。
A.應(yīng)急計劃
B.能力
C.安排
D.預(yù)測能力
4.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復(fù)雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務(wù)
5.單項選擇題作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務(wù)承諾隨時完成定貨的（）。
A.速度
B.處理能力
C.可靠程度
D.同步性
最新試題
按所屬的物流市場，物流服務(wù)承包者可以分為（）
題型：多項選擇題
ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題
對于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務(wù)對應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：單項選擇題
直線顧問型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
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采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費成本。
題型：判斷題
下面物流中，（）屬于按照物流活動的主體進行分類的企業(yè)物流
題型：多項選擇題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：單項選擇題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項選擇題
大部分零部件來自全國各地甚至國外供應(yīng)的某汽車制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
第三方物流的運作特點是（）
題型：多項選擇題