單項選擇題電信行業(yè)必須從（）的特點出發(fā)。
A.市場營銷
B.支撐服務(wù)
C.通信服務(wù)
D.增值服務(wù)
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1.單項選擇題在基于團隊的組織架構(gòu)體系中，每個團隊都會最大限度的進行（）。
A.相互制約
B.互動管理
C.自我管理
D.委派管理
2.單項選擇題對于企業(yè)而言，一個終身客戶的價值，是一次購買客戶價值的（）倍。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是（）競爭。
A.服務(wù)
B.數(shù)量
C.人員
D.財力
4.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)越來越認識到，競爭中獲得優(yōu)勢的企業(yè)就是能夠獲得和保持較大（）的企業(yè)。
A.營銷團隊
B.客服團隊
C.客戶群體
D.服務(wù)群體
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題