顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

銷售過程中，消費者對價格、產品特性產生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數和銷售代表的平均拜訪次數，即可獲得。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現了商品的貨幣價值。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現了消費者對價格的理性。