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判斷題辦理儲蓄存款憑證（存單、折）密碼重置，須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，不得代理，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)本人身份的，可即時為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

1.判斷題客戶辦理儲蓄存款憑證（存單、折）書面申請密碼掛失，須本人憑有效身份證件和存款憑證在一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。

2.判斷題客戶本人辦理儲蓄存款憑證（存單、折）書面掛失時，營業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)場能夠確認(rèn)客戶本人身份的情況下，可以即時辦理憑證補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。

3.判斷題儲蓄存款憑證（存單、折）口頭掛失可以在一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道辦理。

4.判斷題通存通兌的存款憑證（存單、折）可在同一地市范圍內(nèi)通存通兌的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請書面掛失。

5.判斷題儲蓄存款憑證（存單、折）掛失分為書面掛失和口頭掛失，不記名的存款憑證（存單、折）可以向開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)申請掛失。