傾聽是一門藝術，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

公共關系交際

美國“便士報”是在公共關系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

“李寧預祝奧運會圓滿成功”，這屬于公共關系廣告的（）

社會組織防范公關危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

公共關系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。

贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關系手段。

旅游公共關系既是為各類旅游主體服務，也為各類旅游客體服務，這就決定了旅游公共關系比一般公共關系活動具有更強的（）

1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

公關教育的目的是對內(nèi)提高公關素質(zhì)對外導向公眾輿論。