A.時間
B.進度
C.產品
D.客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.直接為客戶提供服務的人員與企業(yè)高層主管的直接溝通就越困難
B.出現信息傳遞失誤的可能性也就越小
C.構通的效率也就越低
D.企業(yè)高層管理者對卷煙零售客戶的期望的了解也就越有限
A.顧客總價值與顧客總成本
B.顧客潛在價值與顧客總成本
C.顧客潛在價值與服務總成本
D.顧客總價值與服務總成本
A.流程
B.環(huán)節(jié)
C.機構
D.組織
A.消費者進行咨詢和投訴的便捷性、通暢性
B.能否作為品牌推廣、宣傳促銷的促銷點
C.轄區(qū)市場秩序情況,市場凈化程度
D.貨源供應的公平、公正性
A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.有形性
最新試題
某煙草公司現有零售客戶3552戶,下設兩個客戶服務部,共有客戶經理17位,其中甲部10位客戶經理、2100戶客戶,乙部7位客戶經理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價位只有一個主銷品牌A,且該品牌由于生產計劃的限制,貨源時常無法得到有效保證,為了進一步優(yōu)化品牌結構,更好地滿足市場需求,該市近期新引進一個B品牌。B品牌批發(fā)200元/條,零售23元/包,包裝以金黃色為基調,高貴喜慶,吸味醇厚,預期市場接受度較高。為了開展宣傳工作,廠家提供宣傳用煙35條,宣傳單4000份,打火機20000個。請為B品牌擬定一份培育方案。
B品牌是國家“百牌號”目錄的重點品牌,××煙草公司半年前引入,為了做好B品牌的培育發(fā)展,品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點零售客戶進行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄:1、從這10個重點零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現什么銷售異常的情況?2、如果是因為貨源不夠和旁邊一卷煙零售戶低價銷售造成的銷售異常,客戶經理應怎么辦?
某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強同質性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/條這四個價格檔次上互為最大競爭對手。下表是X品牌卷煙調查數據匯總(以Y品牌為參照物)。1、計算:(1)X品牌今年的市場增長率。(2)X品牌相對Y品牌的市場份額(保留小數點后1位);2、利用波士頓矩陣法,以Y品牌為參照物,對X品牌今年在這四個價位目標市場上的表現情況加以分析評估。
市場占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競爭實力,反映企業(yè)或品牌在市場的地位和業(yè)績。
對F品牌提出引入意見。
某煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預計2007年該城市人口為650萬人,要求用回歸分析預測法預測該年某品牌卷煙的銷售量。提示:要求列出具體計算過程,計算結果保留一位小數。
運用SWOT分析法,對引入SX品牌進行可行性分析。
2008年初,某公司客戶經理小劉由城網客戶經理調為農網客戶經理,其服務區(qū)域內的轄區(qū)人口為:6萬人,卷煙零售客戶為:170戶,2007年該片區(qū)的卷煙消費結構是:一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%;卷煙銷量是:1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是:卷煙銷售總量比上年增長5%,并且沒有五類卷煙供應。1、針對這些情況,小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農村市場拜訪零售客戶時,正值農村“雙搶”時節(jié),小劉應該如何把握農忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通?
某煙草公司的某片區(qū)市場總人口10萬,根據調查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數占吸煙總人數的97%。同時調查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設理想的市場占有率為95%)。
客戶經理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數據如下表:請根據上面的數據進行卷煙銷售情況作出簡要的分析,應包括:1、總量分析;2、相關品牌月度分析;3、類別分析。