多項選擇題銷售活動分析報告是企業(yè)根據(jù)()對企業(yè)的銷售活動狀況進行分析評價而寫出的書面報告。

A.銷售活動的各項計劃指標
B.銷售活動開展情況的各種統(tǒng)計資料
C.銷售活動開展情況的各種會計資料
D.調查研究所掌握的情況


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1.多項選擇題()造成服務質量標準與實際傳遞服務之間的差距。

A.協(xié)作性
B.員工勝任性
C.技術勝任性
D.控制力

2.多項選擇題要做到服務的響應性強就必須()。

A.以相同的方式提供服務
B.及時快捷地提供基本服務
C.有效滿足卷煙零售客戶的額外需求
D.對客戶的投訴做出及時有效的處理并將結果反饋

3.多項選擇題銷售活動分析報告的標題一般要寫明分析的()。

A.單位
B.時限
C.內容
D.加上“分析”或“分析報告”等字樣

4.多項選擇題具體的測量企業(yè)服務質量的方法主要是通過的()方式進行。

A.問卷調查
B.客戶打分
C.期望
D.感受

5.多項選擇題卷煙零售客戶從情感性上衡量服務質量主要集中()。

A.在經營中能否得到企業(yè)的主動幫助
B.經營業(yè)務外的額外要求能否得到滿足
C.卷煙零售客戶的抱怨能否得到很好的消融
D.卷煙零售客戶能否得到驚喜和情感關懷

最新試題

客戶服務中心接到客戶經理小趙轄區(qū)內一位重點客戶的電話,說近一個月客戶經理小趙只到他的店里走訪過一次,導致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息,基于以上情況,客戶經理小趙應當怎么改進工作?

題型:問答題

某公司2001~2006年的卷煙銷售額分別為43930萬元、48400萬元、52900萬元、57360萬元、59880萬元、61960萬元,請用直線趨勢延伸法預測該公司2007年、2008年的卷煙銷售額。(時間序列t取值分別為-5、-3、-1、1、3、5)提示:要求列出具體計算過程,計算結果保留一位小數(shù)。

題型:問答題

某煙草公司的某片區(qū)市場總人口10萬,根據(jù)調查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總人數(shù)的97%。同時調查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據(jù)此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設理想的市場占有率為95%)。

題型:問答題

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。

題型:判斷題

某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表(單位:萬支):1、寫出一次指數(shù)平滑法的預測模型;2、估算初始平滑值(取前三期數(shù)據(jù));3、分別取α=0.2,α=0.7,預測2007年1月份的銷量,并將結果填入表中空白處。(計算結果保留一位小數(shù))

題型:問答題

有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。

題型:判斷題

2008年初,某公司客戶經理小劉由城網客戶經理調為農網客戶經理,其服務區(qū)域內的轄區(qū)人口為:6萬人,卷煙零售客戶為:170戶,2007年該片區(qū)的卷煙消費結構是:一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%;卷煙銷量是:1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是:卷煙銷售總量比上年增長5%,并且沒有五類卷煙供應。1、針對這些情況,小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農村市場拜訪零售客戶時,正值農村“雙搶”時節(jié),小劉應該如何把握農忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通?

題型:問答題

某煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預計2007年該城市人口為650萬人,要求用回歸分析預測法預測該年某品牌卷煙的銷售量。提示:要求列出具體計算過程,計算結果保留一位小數(shù)。

題型:問答題

對F品牌提出引入意見。

題型:問答題

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設該資料無長期變動趨勢,要求(計算結果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第二季度的銷售量;(2)設2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第三季度的銷售量;(3)設2008年全年的計劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測各季度的銷售量。

題型:問答題