單項(xiàng)選擇題在銷售過(guò)程中，難免會(huì)有矛盾、沖突、誤解。營(yíng)銷員只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認(rèn)可。所以，營(yíng)銷員在與顧客交往時(shí)要遵循（）。

A.互惠原則
B.平等原則
C.信用原則
D.相容原則


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1.多項(xiàng)選擇題FAB是指哪三個(gè)方面（）。

A.特征
B.價(jià)格
C.優(yōu)點(diǎn)
D.利益

2.多項(xiàng)選擇題銷售流程分別為？（）

A.潛在客戶挖掘
B.展廳接待
C.需求分析
D.產(chǎn)品介紹
E.試乘試駕
F.報(bào)價(jià)成交
G.新車交付
H.售后跟蹤

3.多項(xiàng)選擇題需求分析需要詢問(wèn)（）。

A.顧客選車及用車經(jīng)歷
B.購(gòu)車預(yù)算
C.購(gòu)車者
D.駕駛習(xí)慣

4.多項(xiàng)選擇題試駕過(guò)中需要設(shè)計(jì)的過(guò)程（）。

A.直線加速
B.連續(xù)過(guò)彎
C.緊急制動(dòng)
D.發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)

5.單項(xiàng)選擇題報(bào)價(jià)的技巧不包括（）。

A.借助公司高層威力法
B.利益總結(jié)法
C.市場(chǎng)暢銷
D.組合報(bào)價(jià)法