單項選擇題《商業(yè)銀行風險監(jiān)管核心指標(試行)》中規(guī)定,不良資產(chǎn)率為不良資產(chǎn)與資產(chǎn)總額之比,不應高于()。(《商業(yè)銀行風險監(jiān)管核心指標(試行)》第9條)

A.4%
B.5%
C.6%
D.7%


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7.多項選擇題商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平。應建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道,()。(《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》第34條)

A、及時高效負責的處理客戶投訴,
B、定期匯總分析客戶投訴情況,
C、向有關人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況,
D、研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進建議,不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平。

10.多項選擇題商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應做到"認識你的客戶"。應明確目標客戶群,充分了解()。

A.盈利能力
B.客戶的風險偏好
C.客戶的風險認知能力
D.客戶的風險承受能力