A、及時(shí)高效負(fù)責(zé)的處理客戶投訴，
B、定期匯總分析客戶投訴情況，
C、向有關(guān)人員和部門定期報(bào)告客戶投訴及處理情況，
D、研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進(jìn)建議，不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
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A、需求發(fā)起
B、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)
C、開發(fā)、測試
D、風(fēng)險(xiǎn)評估
A、前臺營銷服務(wù)職能完善
B、中臺風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密
C、后臺保障支持有力
A.盈利能力
B.客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好
C.客戶的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力
D.客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力
A、內(nèi)部審計(jì)章程
B、中長期審計(jì)規(guī)劃
C、年度工作計(jì)劃
D、對審計(jì)工作情況進(jìn)行考核監(jiān)督
A、不少于3人,多數(shù)成員應(yīng)是非執(zhí)行董事。
B、審計(jì)委員會主席應(yīng)由獨(dú)立董事?lián)巍?br />
C、沒有設(shè)立董事會的，審計(jì)委員會組成及委員會負(fù)責(zé)人由高級管理層確定。
D、不少于5人多數(shù)成員應(yīng)是非執(zhí)行董事。
A、保證國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融法律法規(guī)、方針政策、監(jiān)管部門規(guī)章的貫徹執(zhí)行；
B、在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)框架內(nèi)，促使風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受水平
C、改善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營，增加價(jià)值。
A、成本收入比
B、關(guān)聯(lián)方交易指標(biāo)
C、不良貸款撥備覆蓋率
D、案件指標(biāo)
A、實(shí)物控制
B、風(fēng)險(xiǎn)暴露限制的審查
C、驗(yàn)證與核實(shí)
D、監(jiān)督糾正
A、市場風(fēng)險(xiǎn)（含利率風(fēng)險(xiǎn)）
B、市場風(fēng)險(xiǎn)（不含利率風(fēng)險(xiǎn)）
C、管理風(fēng)險(xiǎn)
D、操作風(fēng)險(xiǎn)
A、資金業(yè)務(wù)
B、主要中間業(yè)務(wù)
C、會計(jì)管理
D、計(jì)劃財(cái)務(wù)
最新試題
根據(jù)《商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法》，商業(yè)銀行對一個關(guān)聯(lián)法人或其組織所在的集團(tuán)客戶的授信余額總數(shù)不得超過商業(yè)銀行資本凈額的（）。
按照商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債比例管理的要求，對最大十家客戶發(fā)放的貸款總額不得超過銀行資本凈額的（）
銀行應(yīng)在（）的前提下合理下放對小企業(yè)貸款的審批權(quán)限，優(yōu)化簡化審批流程，提高貸款審批效率，為小企業(yè)客戶提供快捷的服務(wù)。
銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》中規(guī)定，小企業(yè)信用證外銷貸款依據(jù)不可撤銷信用證辦理，最高可支持到信用證金額的（）。
我國《票據(jù)法》規(guī)定的本票僅指（）
商業(yè)銀行對未取得（）的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，得發(fā)放任何形式的貸款。
當(dāng)人民銀行在公開市場上買入國債時(shí)，是實(shí)行（）
政策性銀行、中資商業(yè)銀行、合資銀行、外資銀行獲準(zhǔn)開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后，若需增加網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營品種，應(yīng)由（）提出申請。
貸款停息、減息、緩息和免息：除（）決定外，任何單位和個人無權(quán)決定停息、減息、緩息和免息。
某貸款人以股票向銀行申請質(zhì)押貸款，其主借款合同于1999年4月5日簽訂，質(zhì)押合同于4月6日簽訂并交付質(zhì)物，4月7日向登記機(jī)構(gòu)辦理出質(zhì)登記，4月8日獲得所需貸款該質(zhì)押合同自（）起生效。