單項選擇題等同采用的國際標準使用的符號是（）

A、≡
B、∽
C、≈
D、=


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1.單項選擇題QC小組的成員一般控制在（）

A、10人以內
B、12人以內
C、8人以內
D、6人以內

2.單項選擇題顧客的滿意水平是（）

A、可感知效果和產品的質量之間的差異函數(shù)
B、產品的質量和可感知效果之間的差異函數(shù)
C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
D、產品的質量和期望值間的差異函數(shù)

3.單項選擇題我國的國家標準由以下哪個機構編制計劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布（）

A、司法部門
B、行政部門
C、國務院標準化行政主管部門
D、國家技術監(jiān)督部門

4.單項選擇題質量培訓中，針對技術人員主要應進行（）

A.、質量知識和產品特性及工藝的培訓
B.、專業(yè)技術的更新、補充，學習新東方招錄？
C.、質量管理理論和方法
D.、管理技能和基礎技術訓練

5.單項選擇題關于中層管理者所需的技能，正確的是（）

A、需要較強的概念技能和技術技能
B、需要更多的人際技能和概念技能
C、需要更多的技術技能和人際技能
D、需要較強的概念技能

6.單項選擇題有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響（）

A、行業(yè)的競爭形勢
B、工作環(huán)境與工作條件
C、管理者的素質及下屬的工作能力
D、管理者的工作內容

7.單項選擇題管理的主要職能不包括以下哪一項（）

A、計劃
B、領導
C、控制
D、決策

9.單項選擇題以下不屬于質量定義范疇的固有特性的是：（）

A、酒店的入住率
B、設備的銷售價格
C、零件的尺寸
D、產品壽命

10.單項選擇題質量是一組（）滿足（）的程度。

A、固有特性 標準
B、特性固有 要求
C、固有特性 要求
D、特性 標準