多項選擇題當(dāng)你的下屬對兩個月來每晚都加班開始抱怨，并且接二連三有人開始請事假，但目前的工作項目必須按進(jìn)度完成，你認(rèn)為可以采?。ǎ┺k法，可以緩解下屬的壓力和不滿。

A.對表現(xiàn)較好的員工適當(dāng)予以物質(zhì)獎勵
B.找下屬談心，讓其宣泄一下不滿
C.集體出外旅游，散一下心
D.如有人請事假，予以批準(zhǔn)
E.設(shè)立意見本，請下屬提出自己的看法


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1.多項選擇題客戶服務(wù)管理人員語言要求中，問候多位客戶應(yīng)遵循（）原則。

A.由尊而卑。如張總好！李總好！
B.由近到遠(yuǎn)，先問候距離稍近的，再問候距離遠(yuǎn)的
C.先女士后男士
D.統(tǒng)一問候。如大家好；各位晚安
E.先男士后女士

2.多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)帶來（）好處。

A.能節(jié)省大量的硬件成本
B.可以為企業(yè)帶來良好的收益
C.可以樹立企業(yè)品牌
D.可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
E.能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊

3.多項選擇題投放廣告費(fèi)應(yīng)考慮的主要因素有（）。

A.根據(jù)市場預(yù)測分析需求和競爭情況
B.要結(jié)合本團(tuán)隊的總體銷售戰(zhàn)略、對手情況綜合分析
C.有多少錢就投多少廣告
D.一定要搶市場老大
E.廣告費(fèi)用一定要比去年多

4.多項選擇題老子的《道德經(jīng)》開篇一句：道可道，非常道！這句話在沙盤經(jīng)營中給出的啟示是（）。

A.成事預(yù)則立，不預(yù)則廢品
B.用數(shù)據(jù)說話
C.知己知彼，百戰(zhàn)不殆
D.細(xì)節(jié)決定成敗
E.因勢利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變

5.多項選擇題創(chuàng)業(yè)者沙盤模擬經(jīng)營系統(tǒng)自帶的市場規(guī)則下，通?？梢杂袔追N不同的產(chǎn)品策略的組合，其中P1P2策略主要的優(yōu)勢是（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用比較低
B.可以有效控制住綜合費(fèi)用
C.前期可以將權(quán)益保持在比較理想的范圍內(nèi)
D.前期可以迅速擴(kuò)張
E.后期的競爭力很強(qiáng)