單項選擇題制定護理標準的第一步是調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容不包括（）

A.國內(nèi)外有關(guān)標準資料
B.標準化對象的歷史和現(xiàn)狀
C.相關(guān)方面的科研成果
D.實踐經(jīng)驗和技術(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料
E.護理事故/差錯的發(fā)生率


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1.單項選擇題“重視基礎(chǔ)質(zhì)量標準以防患于未然”體現(xiàn)的制定標準原則是（）

A.標準明確
B.預(yù)防為主
C.用數(shù)據(jù)說話
D.所屬人員參與制定
E.簡潔明了

3.單項選擇題對全面質(zhì)量管理含義的解釋不正確的是（）

A.持續(xù)不斷地改進
B.精確地度量
C.關(guān)注產(chǎn)品銷量
D.向員工授權(quán)
E.改進組織中每項工作的質(zhì)量

4.單項選擇題根據(jù)工作所處階段不同劃分的質(zhì)量管理類型是（）

A.環(huán)節(jié)質(zhì)量管理
B.?？谱o理管理
C.新業(yè)務(wù)新技術(shù)管理
D.護理信息管理
E.處理護理缺陷的管理

5.單項選擇題護理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應(yīng)標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應(yīng)具有科學性、實用性
E.以上都是

6.單項選擇題控制基本過程的第二步是（）

A.分解目標并確立控制標準
B.對照標準衡量實際工作績效
C.評價偏差及其嚴重程度
D.采取糾正行動
E.同步監(jiān)測

7.單項選擇題控制的基本過程中，關(guān)鍵步驟是（）

A.建立標準
B.衡量績效
C.制訂預(yù)算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測

8.單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段

9.單項選擇題對組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

10.單項選擇題組織會議的主要環(huán)節(jié)設(shè)計正確的是（）

A.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計
B.計劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會議總結(jié)
C.計劃→溝通→引導合作→會議總結(jié)
D.計劃→主持→引導合作→會議總結(jié)
E.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計