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填空題國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的（）政策及（）標準。嚴禁利用各種方式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標準。

1.填空題《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定提供（）小時電力故障報修服務，對電力報修請求做到（）、有效處理。

2.填空題《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定在尊重客戶、有利于公平結算的前提下，供電企業(yè)可采用客戶樂于接受的（）、結算和（）進行抄表收費工作。

3.填空題《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定對產權不屬于供電企業(yè)的電力設施進行維護和搶修實行（）的原則。

4.填空題供電企業(yè)應向客戶提供不少于（）可供選擇的繳納電費方式。

5.填空題到客戶現場工作時，應遵守客戶內部有關規(guī)章制度，尊重客戶的（）。