多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的方法中，正確的有（）。

A.要求所有員工都能深入貫徹、理解價值理念，恪守內(nèi)部流程
B.如果經(jīng)過努力確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)對利益持有者的承諾，則必須作出明確、誠懇的解釋
C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D.與非營利機(jī)構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機(jī)構(gòu)環(huán)境
E.通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價值理念


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1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的前提是接受戰(zhàn)略管理的基本假設(shè)，下列不屬于戰(zhàn)略風(fēng)險管理的基本假設(shè)的是（）。

A.準(zhǔn)確預(yù)測未來風(fēng)險事件
B.預(yù)防工作有助于避免或減少風(fēng)險事件和未來損失
C.減少風(fēng)險發(fā)生的可能性
D.如果對未來風(fēng)險加以有效管理和利用，風(fēng)險有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展機(jī)會

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于戰(zhàn)略風(fēng)險識別宏觀層面內(nèi)容的是（）。

A.提供新產(chǎn)品或服務(wù)
B.進(jìn)入或退出市場
C.是否忽視對個人理財(cái)人員的職業(yè)技能和道德操守培訓(xùn)
D.建立企業(yè)級風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的決策是否恰當(dāng)

3.單項(xiàng)選擇題下列聲譽(yù)風(fēng)險管理中，不是董事會及高級管理層的責(zé)任的是（）。

A.制定聲譽(yù)風(fēng)險管理原則和操作流程
B.獨(dú)立設(shè)置聲譽(yù)風(fēng)險管理職能
C.負(fù)責(zé)識別、評估和監(jiān)測聲譽(yù)風(fēng)險狀況
D.征詢最大多數(shù)員工的意見和建議

4.單項(xiàng)選擇題普遍認(rèn)為比較有效的聲譽(yù)風(fēng)險管理方法不包括（）。

A.改善公司治理結(jié)構(gòu)
B.預(yù)先做好防范危機(jī)的準(zhǔn)備
C.利用精確的數(shù)量模型進(jìn)行量化
D.確保各類主要風(fēng)險得到正確識別和排序

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于國別風(fēng)險限額管理的說法，不正確的有（）。

A.需要建立國別風(fēng)險限額監(jiān)測、超限報(bào)告和審批程序
B.超限額情況應(yīng)當(dāng)及時向相應(yīng)級別的管理層或董事會報(bào)告，以獲得批準(zhǔn)或采取糾正措施
C.至少每年對國別風(fēng)險限額進(jìn)行審查和批準(zhǔn)
D.至少每年監(jiān)測國別風(fēng)險限額遵守情況