A.了解確認(rèn)國家機(jī)關(guān)工作人員是否有權(quán)利查詢、凍結(jié)客戶資產(chǎn)
B.在未取得客戶許可的條件下,不得泄露客戶信息
C.按照法寶程度積極協(xié)助執(zhí)行活動
D.不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
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A.為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域
B.熱情對待身體有殘障的客戶
C.為外國客戶提供更多便利的服務(wù)
D.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異
A.客戶自愿
B.銀行利潤最大化
C.客戶利益至上
D.樹立良好形象
A.與同業(yè)工作人員交流對某些客戶的評價
B.避免向同事打聽客戶的個人信息和交易信息
C.了解調(diào)查申請貸款客戶的信用記錄、財務(wù)經(jīng)營狀況
D.與同事通過電子郵件發(fā)送銀行在網(wǎng)上已公布的財務(wù)數(shù)據(jù)
A.委托代理關(guān)系
B.資金借貸關(guān)系
C.產(chǎn)品買賣關(guān)系
D.以上都不是
A.職業(yè)首先水準(zhǔn)
B.職業(yè)操守水平
C.職業(yè)紀(jì)律規(guī)范
D.從業(yè)基本原則
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.重申式提問
D.直接式提問
A.心理細(xì)分
B.地理細(xì)分
C.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分
D.客戶細(xì)分
A.所選定的目標(biāo)客戶有未被滿足的現(xiàn)實(shí)或潛在的金融需求
B.銀行有實(shí)力滿足目標(biāo)客戶的需求
C.目標(biāo)客戶的資源狀況、經(jīng)營效益、發(fā)展前景好
D.銀行有競爭優(yōu)勢
A.練習(xí)溝通技巧
B.準(zhǔn)備接受拒絕
C.擬定溝通方案
D.確定溝通目標(biāo)
A.交易營銷
B.客戶營銷
C.關(guān)系營銷
D.價值營銷
最新試題
商業(yè)銀行應(yīng)將結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品中基礎(chǔ)資產(chǎn)部分按照儲蓄存款業(yè)務(wù)管理。()
貴金屬市場組成()。
期貨交易的主要制度。()
債券價格的發(fā)行方式。()
投資組合理論的基本思想是:并非所有資產(chǎn)的風(fēng)險都完全相關(guān),構(gòu)成一個資產(chǎn)組合時,單一資產(chǎn)收益率變化的一部分就可能被其他資產(chǎn)收益率的反向變化所減弱。()
從本質(zhì)上說,回購協(xié)議是一種()。
收藏品價格影響因素。()
金融資產(chǎn)的最重要交易機(jī)制。()
金融市場的構(gòu)成要素主要包括()。
()是外匯市場上最經(jīng)濟(jì)、最普通的形式。