當企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，被迫的物流服務和物流成本策略常常是（）。

現(xiàn)代物流企業(yè)職業(yè)道德建設應重點從（）和行為規(guī)范兩個層面來開展。

說明管理學家麥克格雷戈有關人性假設的"X"理論和"Y"理論。你認為現(xiàn)實中的實際情況應該是怎樣的？

現(xiàn)代資本主義的職業(yè)精神源自于（）。

說明物流在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用和重要性？

企業(yè)確定客戶服務水平與控制總成本的基本思想應該是（）。

運用均衡（Trade-off）原理說明一個企業(yè)應該如何平衡客戶服務水平?jīng)Q策與成本控制之間的關系？

"管理"和"領導"的概念關系是（）。

列舉物流系統(tǒng)活動的典型組成要素？

光大公司目前的年銷售收入是1000萬元，存貨水平是銷售額的25％，每年存貨持有成本高達產(chǎn)品價值的20％，運作成本（存貨成本除外）為每年750元，其他資產(chǎn)價值是2000萬元。請問當前的資產(chǎn)回報率是多少？如果存貨水平下降到銷售額的20％，資產(chǎn)回報率將如何變化？