單項選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標(biāo)是（）
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
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1.單項選擇題物流供應(yīng)商應(yīng)該具有（），使服務(wù)質(zhì)量不斷提高（）
A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性
2.單項選擇題（）涉及物流活動，對所期望的完成時間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)（）
A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作業(yè)完成
3.單項選擇題物流增值服務(wù)是針對特定客戶或特定物流活動的（）服務(wù)（）
A.增值
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.定制化
D.保障
4.單項選擇題物流服務(wù)是（）的重要方式和途徑（）
A.大量化營銷
B.差別化營銷
C.規(guī)模營銷
D.精細(xì)營銷
5.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為首要目標(biāo)（）
A.成本有效性
B.客戶滿意
C.品質(zhì)保證
D.經(jīng)濟(jì)效益
最新試題
在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時跟蹤率與（）因素有關(guān)（）
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻(xiàn)度，物流服務(wù)可采用（）的物流服務(wù)戰(zhàn)略（）
題型：多項選擇題
主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括（）指標(biāo)（）
題型：多項選擇題
成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作（）
題型：多項選擇題
物流增值服務(wù)涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務(wù)（）
題型：多項選擇題
配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來衡量（）
題型：多項選擇題
成本的事前控制活動主要有（）
題型：多項選擇題
物流管理的方法包括（）
題型：多項選擇題
運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性（）
題型：多項選擇題
第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）
題型：多項選擇題