多項選擇題2008版IS09001要求組織編制的質(zhì)量手冊至少應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A.質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍
B.組織結(jié)構(gòu)圖
C.標準所要求的形成文件的程序或?qū)ζ湟?br /> D.各過程之間的相互作用的表述


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1.單項選擇題（）是指信息及其承載媒體。

A.清單
B.程序
C.標識
D.文件

2.多項選擇題PDCA循環(huán)的各個環(huán)節(jié)分別是（）。

A.策劃
B.實施
C.檢查
D.總結(jié)
E.處置

3.多項選擇題2000版IS09000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但（）的理解是錯誤的。

A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了
B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件
C.企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
D.標準的通用性更強了