單項選擇題凡是在相當長的時間內(nèi)對所管理的物業(yè)及物業(yè)管理工作需要進行查考、經(jīng)驗總結的文件與記錄的檔案保存期限為（）。

A.15年以下
B.15～30年
C.15～60年
D.無期限


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2.單項選擇題在常用檢索工具的編制方法中，（）是根據(jù)檔案分類的邏輯關系建立的目錄體系。

A.分類卡片目錄
B.專題卡片目錄
C.主題卡片目錄
D.名稱索引

4.單項選擇題日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案等。下列不屬于物業(yè)服務記錄檔案的收集范圍的是（）。

A.小區(qū)安全巡視記錄
B.會所服務記錄
C.建筑物維修維護記錄檔案
D.社區(qū)活動記錄和服務與投訴管理記錄

5.單項選擇題物業(yè)入住期物業(yè)管理的檔案資料收集來源于（）。

A.施工單位
B.建設單位
C.監(jiān)理單位
D.業(yè)主或物業(yè)使用人

6.單項選擇題以下不屬于物業(yè)服務記錄檔案的收集范圍是（）。

A.會所服務記錄
B.服務與投訴管理記錄
C.設施設備維修維護記錄
D.小區(qū)增值服務記錄

7.單項選擇題對物業(yè)承接查驗期物業(yè)管理檔案收集的特點敘述不正確的是（）。

A.收集期間較集中
B.檔案收集涉及面廣
C.檔案收集的技術要求高
D.收集期間較分散

8.單項選擇題物業(yè)承接查驗期整理的檔案是（）檔案，這類檔案比較重要，一般須長期存放。

A.物業(yè)重點資料
B.物業(yè)服務企業(yè)信息資料
C.物業(yè)基礎資料
D.客戶資料

10.單項選擇題關于物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的投訴處理，說法不正確的是（）。

A.物業(yè)服務企業(yè)信用檔案應當接受社會公眾的網(wǎng)上投訴
B.投訴信息轉給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應在20天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門
C.反饋意見應由當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章
D.無正當理由不按期反饋的，可作為不良記錄計入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進行公示