關(guān)于給水及供暖系統(tǒng)的日常養(yǎng)護，說法正確的有（）。

風(fēng)險管理與保險存在著密切關(guān)系，下列關(guān)于其關(guān)系的表述，錯誤的是（）。

投保決策的過程包括：①保險費和保險金的確定；②確定所需的保險；③分析保險條款；④詳細調(diào)查；⑤選擇信譽良好的保險公司。其正確的過程是（）。

物業(yè)統(tǒng)計的職能包括（）。

赫茨伯格認為，滿足比較低級的需求的因素稱為（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對服務(wù)的評價多帶有感性成分，往往不會在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

買賣合同中規(guī)定，買受人應(yīng)當(dāng)及時檢驗標(biāo)的物，發(fā)現(xiàn)有不符合約定情況的，應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)，沒有約定的，應(yīng)當(dāng)在標(biāo)的物收到之日起（）年內(nèi)通知出賣人。

成功創(chuàng)新的一般性特征有（）。

物業(yè)統(tǒng)計的工作步驟為（）。

保險公司依靠自己的業(yè)務(wù)人員去爭取業(yè)務(wù)的展業(yè)方式屬于（）。