保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）。

物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。

（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。

物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為（）。

配送服務(wù)水平包括（）。

從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察，將所有物流的功能與經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合起來，形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化，建造了企業(yè)物流運(yùn)行的平臺(tái)，這里所說的物流運(yùn)行平臺(tái)包括（）。

物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。

物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成。

職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的（）

物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。