小美因夫妻經常爭吵向社會工作者求助。社會工作者："你們?yōu)槭裁唇洺３臣苣兀?小美："他總是回來得很晚，也不向我解釋原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社會工作者："你與丈夫爭吵的時候，是什么樣的感覺？"小美："我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感。"（哭泣）上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調適、兒童撫育、職業(yè)訓練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有（）。

個案管理的核心任務就是服務評估，主要包括服務對象的（）。

小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于（）。

大志在與社會工作者初次面談時說，與結婚3年的妻子經常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。這次面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

在一個親子關系案例中，社會工作者發(fā)現媽媽與女兒之間的溝通方式是導致雙方關系緊張的原因之一，工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進行溝通。此時社會工作者扮演的基本角色是（）。

社會工作者需要比較全面地收集和分析服務對象的資料，以便于后期個案服務工作的開展。社會工作者收集資料的過程中可能用到的技巧有（）。

大學生小紅向社會工作者傾訴，她什么都不如別人，經常會感覺自卑。如果運用理性情緒治療模式開展服務，社會工作者的重點應該是（）。

天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷。社會工作者對老馬的同事進行團體輔導，協(xié)助他們表達對死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因。社會工作者在這場危機介入中遵循的原則是（）。

社會個案工作需要幫助服務對象協(xié)調適應社會環(huán)境的狀況，首先是要恢復個人或者家庭（）的社會功能。