多項選擇題物業(yè)管理三級標準的基本要求包括（）。

A.管理人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動熱情
B.按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金
C.公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，有報修、維修記錄
D.根據(jù)業(yè)主要求，提供物業(yè)服務合同以外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目
E.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書


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1.多項選擇題物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應當將相關禁止行為和注意事項告知業(yè)主，是因為這樣做可以（）。

A.幫助業(yè)主更好地轉買房宅
B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋
C.避免出現(xiàn)違法裝修或裝修擾民的情況
D.起預防作用
E.幫助業(yè)主大會即時召開

2.多項選擇題根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體，現(xiàn)存的物業(yè)服務合同的形式有（）。

A.房產開發(fā)商聯(lián)合業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同
B.房產開發(fā)商選聘物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同
C.建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同
D.業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同
E.業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務所簽訂的合同

3.多項選擇題業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以就物業(yè)經營活動的各個項目，作出具體約定，主要包括（）。

A.物業(yè)經營活動的項目名稱
B.物業(yè)經營部位的權屬界定
C.物業(yè)經營項目的收費標準
D.物業(yè)服務的內容與質量
E.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)關于經營項目收費或利潤的分成比例

4.多項選擇題在《物業(yè)管理條例》出臺前，一般將物業(yè)服務合同稱之為（）。

A.物業(yè)管理合同
B.前期物業(yè)管理合同
C.物業(yè)管理服務合同
D.前期物業(yè)管理服務合同
E.前期物業(yè)服務合同

5.多項選擇題關于前期物業(yè)服務合同特征的表述，正確的是（）。

A.前期物業(yè)服務合同具有過渡性
B.前期物業(yè)服務合同具有靈活性
C.前期物業(yè)服務合同是無償合同
D.前期物業(yè)服務合同是要式合同
E.前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂

6.多項選擇題在物業(yè)管理活動中，（）對于維護各方在物業(yè)管理活動中的合法權益舉足輕重。

A.合同是否依法訂立
B.合同是否體現(xiàn)業(yè)主的意志
C.合同是否體現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)的意志
D.合同是否具有可操作性
E.合同內容是否詳細

7.多項選擇題物業(yè)服務定價成本的組成有（）。

A.綠化養(yǎng)護費用
B.人員費用
C.廣告宣傳費用
D.辦公費用
E.固定資產折舊費用

8.多項選擇題物業(yè)服務定價成本監(jiān)審應遵守的原則是（）。

A.合法性原則
B.對應性原則
C.相關性原則
D.合理性原則
E.宏觀性原則

9.多項選擇題包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出，一般包括（）。

A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用
B.物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊
C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用
D.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用
E.物業(yè)共用部位、共同設施設備的大修、中修和更新、改選費用

10.多項選擇題關于包干制收費形式說法正確的有（）。

A.包干制是目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式
B.包干制物業(yè)收費形式比較簡捷，交易透明度較高
C.物業(yè)服務企業(yè)的盈虧自負，無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務企業(yè)都必須按合同約定的服務標準提供相應服務
D.收費率偏低時，容易導致物業(yè)服務企業(yè)虧損
E.市場不規(guī)范時，個別物業(yè)服務企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務成本保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權益容易受到侵害

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