A.到底選擇哪些指標作為主要考評的內容
B.績效管理的參與者對績效考評的結果并不是很清楚
C.績效管理的參與者及時指導工作績效應該從什么方面進行考評也不知道如何去衡量
D.績效管理的參與者難以找出客觀的量化的績效指標
E.由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標選擇的難度

A.提出和設定績效考評的指標
B.根據(jù)提取的關鍵指標設定考評標準
C.審核關鍵績效指標和標準
D.修改和完善關鍵績效指標和標準
E.利用客戶關系圖分析工作產(chǎn)出

A.詳細采集與工作績效各種要素和指標相關的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標
C.設計調查問卷
D.發(fā)放調查問卷
E.回收調查問卷

A.支持績效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評者對考評對象進行打分
C.明確考評權限
D.計算績效考評分數(shù)
E.培訓考評者

A.銷售額及其增長率
B.銷售成本
C.服務態(tài)度
D.客戶投訴率
E.合同執(zhí)行率