單項選擇題為了向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內所采取的提高物流質量的效果與效率的所有措施，稱為（）。
A.企業(yè)物流質量改進
B.企業(yè)物流服務改進
C.企業(yè)物流成本改進
D.企業(yè)物流效益改進
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題商品的質量保證及改善是現(xiàn)代企業(yè)物流（）的主要內容之一。
A.倉儲管理
B.服務水平
C.質量管理
D.運輸管理
2.單項選擇題物流質量管理是企業(yè)全面質量管理的重要一環(huán)，其核心是（）。
A.物流效率管理
B.物流服務質量管理
C.物流工作質量管理
D.產品質量管理
3.單項選擇題隨著網絡的發(fā)展，物流功能的整合正在從業(yè)務整合轉向（）整合。
A.服務
B.過程
C.信息
D.技術
4.單項選擇題物流企業(yè)服務的增值性服務不包括（）。
A.物流系統(tǒng)設計
B.庫存控制決策建議
C.物流全過程追蹤
D.業(yè)務運作過程診斷
5.單項選擇題增值服務就是在（）的基礎上對貨主的服務需求細分再細分，對服務品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程，也是對制造商的經營運作參與再參與的過程。
A.基本功能
B.延伸功能
C.創(chuàng)新功能
D.服務功能
最新試題
顧客在菜鳥驛站自助取件，顧客參與服務過程，但企業(yè)無需關注顧客行為。
題型：判斷題
服務失敗對顧客的影響主要表現(xiàn)在經濟損失方面。
題型：判斷題
收益管理系統(tǒng)通常由（）等要素構成。
題型：多項選擇題
下述能夠調整服務供給的策略是（）。
題型：多項選擇題
服務失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括（）。
題型：多項選擇題
極兔速遞的低價競爭屬于總成本領先戰(zhàn)略。
題型：判斷題
服務補救管理體系包括四大模塊，即（）。
題型：多項選擇題
超額預訂指企業(yè)預先接受的服務要求與企業(yè)提供服務的能力一致。
題型：判斷題
顧客滿意是服務補救的唯一目的。
題型：判斷題
基于服務利潤鏈理論，物流企業(yè)要提升外部顧客滿意度，必須以員工滿意為基礎。
題型：判斷題