多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中,屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是()。

A、報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員:“如果您不買,就別看了!”
B、服裝店?duì)I業(yè)員:“您到底要哪種款式,想好了沒有?”
C、售樓處交易員:“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來(lái)。”
D、酒店服務(wù)員:“這事我管不了。請(qǐng)您問別人吧!”


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對(duì)愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。

A、只選擇自己喜歡的崗位
B、只要干上一種工作,就埋頭苦干一輩子
C、雖然不喜歡某崗位,但也必須長(zhǎng)期干下去
D、干一行,愛一行,專一行

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于勤勞和的幾種說(shuō)法中,你認(rèn)可的是()。

A、個(gè)個(gè)生活要勤儉,單位之事不多管
B、只講勤勞不尚儉,好比手端沒底碗
C、心計(jì)巧妙睡天明,勤勞節(jié)儉事不成
D、勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng),多掙錢多花社會(huì)

6.單項(xiàng)選擇題下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是()。

A、語(yǔ)調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感
B、語(yǔ)言簡(jiǎn)練,問一答一,問二答二
C、語(yǔ)意明確,直接指出客人的不足之處
D、語(yǔ)速適中,指說(shuō)話速度太快也不太慢

7.單項(xiàng)選擇題從內(nèi)容上看,下列四組圖式中,正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。

A、二者沒有任何關(guān)聯(lián)
B、二者完全重合
C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范
D、二者部分重疊

8.單項(xiàng)選擇題《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》,其主題詞是()。

A、水土保持工作通知
B、農(nóng)業(yè)水土保持通知
C、水土保持農(nóng)業(yè)通知
D、工作水土保持通知