單項選擇題企業(yè)應該最關心（）。

A.老客戶
B.新客戶
C.有價值客戶
D.潛在客戶


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1.單項選擇題下列選項中，不是5S活動范圍的是（）。

A.大門
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶

2.單項選擇題企業(yè)只有（），才能更關注服務工作，提高服務水平。

A.集中精力于核心業(yè)務
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產指標
D.制訂生產計劃

3.單項選擇題現代物流服務功能是（）。

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

4.單項選擇題決定客戶服務質量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務領域是（）。

A.售后服務
B.分銷渠道
C.客戶關系管理
D.顧客滿意度工程

5.單項選擇題（）不是用來衡量單項物流任務的完成質量的。

A.完成周期的速度
B.需求滿足的程度
C.作業(yè)靈活性
D.一致性