多項選擇題某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務氣氛滿意度較低，要改變這一狀況，該飯店應著重抓好()等環(huán)節(jié)。
A、前廳硬件設施完善
B、員工精神面貌控制
C、前廳服務方式設計
D、服務信息有效展示
E、前廳營業(yè)廣告設置
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1.多項選擇題根據(jù)《中國綠色飯店(國家標準)》，綠色飯店必須具有()等基本特征。
A、安全
B、健康
C、環(huán)保
D、時尚
E、節(jié)約
2.多項選擇題為培養(yǎng)忠誠顧客，飯店必須注重提高顧客的沉沒成本，為此可采取()等措施。
A、個性化服務
B、管理模式
C、經(jīng)濟考量
D、相互匹配
E、人員配置
3.多項選擇題A企業(yè)集團在我國三線城市的中央商務區(qū)投資新建了一家五星級飯店，擬聘請B飯店集團管理，B飯店集團在決定是否選擇這一項目時，應著重考慮()等因素。
A、機會成本
B、管理模式
C、經(jīng)濟考量
D、相互匹配
D、人員配置
4.多項選擇題飯店企業(yè)之間的競爭強度與飯店的市場進入壁壘，可替代性等因素有關，它們之間的關系是：競爭強度與()
A、飯店供給數(shù)量成正比
B、市場進入壁壘成反比
C、飯店市場容量成反比
D、產(chǎn)品可替代性成反比
E、市場退出壁壘成正比
5.多項選擇題政府對旅游業(yè)進行干預的途徑包括()
A、培育市場體系
B、彌補市場不足
C、提供公共產(chǎn)品
D、創(chuàng)新管理體制
E、維護市場秩序
最新試題
飯店處置外生型危機實施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于縮小服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。
題型：多項選擇題
在人際傳播途徑中，最受關注的傳播形式是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是（）。
題型：單項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題
旅行服務企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關鍵。
題型：單項選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項選擇題
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。
題型：單項選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于（）。
題型：單項選擇題