單項(xiàng)選擇題旅行社通過采用客戶關(guān)系管理,以達(dá)到最有效地為客戶提供()服務(wù)的目的。

A.均等化 
B.低成本 
C.品牌化 
D.差異化


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3.單項(xiàng)選擇題旅行社成本控制的首要步驟是制定旅行社的()

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 
B.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 
C.成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 
D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn) 

4.單項(xiàng)選擇題與旅游飯店相比,旅行社經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率較低的一個(gè)重要原因是()。

A.固定資產(chǎn)比重小 
B.企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)差 
C.債券資產(chǎn)回收慢 
D.市場(chǎng)開發(fā)速度慢

5.單項(xiàng)選擇題旅行社因信用管理不當(dāng),導(dǎo)致應(yīng)收賬款可能無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)稱為()。

A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 
B.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 
C.事故風(fēng)險(xiǎn) 
D.壞賬風(fēng)險(xiǎn)