A.和平共處法
B.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法
C.面談法
D.上級(jí)仲裁法
E.協(xié)商法
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A.員工關(guān)系是指員工與企業(yè)管理方之間相互作用的行為，包括雙方因?yàn)楹炗喒蛡蚱跫s而產(chǎn)生的法律關(guān)系
B.員工關(guān)系不包括員工與企業(yè)管理方之間社會(huì)層面雙方的人際、情感甚至道義倫理等關(guān)系
C.員工關(guān)系管理是指企業(yè)通過制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響
D.良好的員工關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)人與事的最佳配合的重要手段
E.良好的員工關(guān)系管理是促進(jìn)優(yōu)良企業(yè)文化發(fā)展的重要保證
一個(gè)有效的壓力管理的流程包括：
①制訂壓力管理計(jì)劃；
②進(jìn)行壓力評(píng)估；
③明確壓力管理的目的以及基本政策；
④明確壓力源；
⑤確定有效的壓力管理技術(shù)和方法。
其排序正確的是（）。
A.①④⑤③②
B.③④⑤②①
C.③②④⑤①
D.①③④⑤②
A.病假工資不低于該員工工資的80%
B.勞動(dòng)者離職時(shí)，可以就其應(yīng)當(dāng)享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付200%的工資報(bào)酬
C.企業(yè)職工因患病或非因工傷負(fù)傷，需要停止工作時(shí)，可以給予1個(gè)月到18個(gè)月的醫(yī)療期
D.員工請(qǐng)假制度主要分為病假和事假兩種
A.《員工手冊(cè)》編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語言簡(jiǎn)潔規(guī)范
B.《員工手冊(cè)》的制訂權(quán)是法律賦予工會(huì)權(quán)利的重要組成部分
C.《員工手冊(cè)》在本單位內(nèi)施行后，應(yīng)當(dāng)通過民主程序向勞動(dòng)者公示
D.用人單位依據(jù)《員工手冊(cè)》對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行的管理不包括對(duì)勞動(dòng)者違紀(jì)違法行為予以依法處理
A.協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過6個(gè)月
B.雇主和雇員均可以主動(dòng)向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧?dòng)合同關(guān)系的請(qǐng)求
C.只要達(dá)成協(xié)議，就能解除合同
D.協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時(shí)解除，但須提前通知
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據(jù)美國管理心理學(xué)家赫茨伯格的研究，導(dǎo)致工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。
（）是指在組織中，管理方與員工要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。
處理員工關(guān)系危機(jī)的關(guān)鍵是（）
管理者有意識(shí)的提高員工的工作級(jí)別，加大他的工作壓力和責(zé)任。問題員工承受不了這樣的壓力，覺得自己不勝任這個(gè)職務(wù)，自己就會(huì)提出離職，這是淘汰方法中的（）
對(duì)“愛找茬”員工的管理，說法錯(cuò)誤的是（）
指員工個(gè)人想離開組織，而組織也不刻意挽留情況下的離職行為。稱為（）
心理狀態(tài)的三個(gè)基本概念是：（）、工作參與和（）。
為讓員工趨利避害，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸誡員工不要觸犯規(guī)章制度，說明罰款的種類和額度，體現(xiàn)了“熱爐法則”中的（）
他們急于造勢(shì)和取得收獲，是非常容易出績(jī)效的員工，績(jī)效不好的原因往往是心態(tài)出了問題。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）
指經(jīng)過組織或員工個(gè)人的努力可以不發(fā)生的離職。稱為（）