單項選擇題在績效改進的方法中，卓越績效標準的關注點是（）。

A.組織的管理理念
B.組織業(yè)務流程的誤差率
C.組織產(chǎn)品（或服務）的生產(chǎn)過程
D.沒有固定的，可以靈活多變


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1.單項選擇題既可以作為績效管理工具，又可以作為組織績效改進工具的是（）。

A.強制分布法
B.ISO質(zhì)量管理體系
C.行為錨定法
D.標桿超越法

2.單項選擇題績效改進的方法不包括（）。

A.六西格瑪管理
B.ISO質(zhì)量管理體系
C.強制分布法
D.卓越績效標準

3.單項選擇題下列關于績效評價中容易出現(xiàn)的"趨中傾向"的表述正確的是（）。

A.上司在考核員工時，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)（好的或壞的）來類推作為全面評核的依據(jù)
B.個人對他人的看法，往往受到他人所屬社會團體的影響
C.主管難以發(fā)現(xiàn)下屬在工作上有某些（某類）缺點，因為那正是他自己的缺點
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部屬太多，對部屬的工作表現(xiàn)好壞不是很清楚，因而給部屬的考評分數(shù)可能都集中在某一固定的范圍內(nèi)變動（平均值）

5.單項選擇題隨著部門人數(shù)的增加，評價的工作量會成倍增加的績效考核方法是（）。

A.標桿超越法
B.強制分布法
C.排序法
D.配對比較法