多項選擇題組織承諾這一概念最早是由Becker（1960）提出。他將承諾定義為由單方投入（side-bet）產(chǎn)生的維持"活動一致性"的傾向。在組織中，這種單方投入可以指一切有價值的東西，如：福利、精力、已經(jīng)掌握的只能用于特定組織的技能等。他認為組織承諾是員工隨著其對組織的"單方投入"的增加而不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。組織承諾包括（）三個因素。

A.情感承諾
B.繼續(xù)承諾
C.規(guī)范承諾
D.物質(zhì)承諾


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2.多項選擇題一般來說，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過（）。

A.確定滿意度調(diào)查目的
B.設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具
C.實施調(diào)查
D.試調(diào)查
E.員工和管理者共同制定改進的行動計劃，并加以實施

3.多項選擇題組織公民行為是員工做出的對組織生存和高效運作起到非常積極作用的行為，員工可以通過（）表現(xiàn)出組織公民行為

A.在履行一般的工作責(zé)任時顯示出少有的責(zé)任心
B.抱怨，推托責(zé)任
C.自愿承擔(dān)額外的工作
D.與其他員工分享自己的時間和資源
E.在疑難問題上進行高水平的發(fā)明創(chuàng)新

4.多項選擇題下列各項屬于員工對工作不滿的表達方式的有（）

A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
E.不合作

5.多項選擇題工作滿意度的特點包括（）

A.整體性
B.穩(wěn)定性
C.主觀性
D.環(huán)境的影響
E.多維性