某郵電局剛成立半年便發(fā)生了兩件事。一是局長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)平時(shí)郵寄包裹的人很少，有時(shí)一個(gè)月也沒(méi)有兩件，于是決定讓辦理包裹收寄業(yè)務(wù)的人員去辦第三產(chǎn)業(yè)。二是某天一位顧客說(shuō)他不去寄剛寄的一些匯款，要撤回匯款，這時(shí)工作人員說(shuō)錢(qián)款一旦交寄，所有權(quán)已屬于收款人了，無(wú)法撤回，為此匯款人員和工作人員發(fā)生了爭(zhēng)吵。

英國(guó)近年來(lái)由于在郵政技術(shù)上的發(fā)展投入巨資，所以目前信函的80%都是由機(jī)器處理的，這樣雖然業(yè)務(wù)猛增，但勞動(dòng)力反而下降了，每個(gè)郵政工人每年可處理郵件平均高達(dá)20萬(wàn)件，占世界第一位，服務(wù)水平也提高了，最突出的是郵政的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)大大提高，經(jīng)濟(jì)效益也很明顯。信函每千件的處理成本由25美元降至17美元，投資年回收率達(dá)48.5%。近兩年我國(guó)也有二十多個(gè)城市從比利時(shí)貝爾引進(jìn)了自動(dòng)信函分揀機(jī)，大大提高了我國(guó)的信函分揀效率。

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