單項選擇題幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶接觸入口，開展售前溝通、銷售交易、售后服務(wù)和支持，收集和交互客戶信息的手段是（）
A.銷售隊伍自動化
B.呼叫中心
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.顧客服務(wù)和技術(shù)支
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1.單項選擇題下列哪一項屬于直復(fù)營銷（）
A.雅芳公司派出直銷小姐上門推銷其產(chǎn)品
B.長虹電視機(jī)通過各地百貨商場銷售其產(chǎn)品
C.北京電視臺的電視直銷
D.通過定貨會或展銷會直接簽約供貨
2.判斷題毛評點(diǎn)是將接觸率和頻次合二為一的產(chǎn)物，被用以表示信息到達(dá)觀/聽眾的分量。每一個毛評點(diǎn)代表一個百分點(diǎn)。其公式是：毛評點(diǎn)=接觸率×頻次。
最新試題
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型：判斷題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
題型：判斷題
在尋找潛在客戶時，應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時間表的順序（ANBT）。
題型：判斷題
供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。
題型：判斷題
價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。
題型：判斷題
某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。
題型：判斷題
在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息（）
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。
題型：判斷題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
題型：判斷題