（1）確定分析單元。
（2）制定分類標準。
（3）抽取分析樣本。
（4）實施統(tǒng)計分析。

內容分析是文獻研究的一種類型，是傳播內容進行客觀、系統(tǒng)和定量描述的一項研究技術。
特點：
①客觀性
②系統(tǒng)性
③定量性
④顯性內容

（1）問卷試填。
（2）問卷修改。一是長度控制，二是溝通控制
（3）問卷發(fā)送。
①訪員面試。
②郵寄問卷。
③報刊問卷。

①被調查者個人背景方面的問題。
②行為方面的問題。
③態(tài)度、感受、評價意見方面的問題。
④理由方面的問題。

①課題分析，提出假設。
②概念具體化，尋找變項。
③確定指標。
④為測定已經確定的指標，編織提問。