多項(xiàng)選擇題飯店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有()。

A.服務(wù)性
B.無形性
C.綜合性
D.波動(dòng)性
E.文化性


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1.多項(xiàng)選擇題“客人對(duì)服務(wù)的期望與管理人員對(duì)這些期望的認(rèn)識(shí)之間存在差距”,這種差距產(chǎn)生的原因有()。

A.沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析
B.獲得的信息不準(zhǔn)確
C.管理溝通存在障礙
D.服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃性差

2.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)產(chǎn)品組合是由旅游企業(yè)產(chǎn)品的()所決定的。

A.高度
B.廣度
C.長(zhǎng)度
D.深度
E.一致性

3.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)使命一般包括()。

A.企業(yè)目的
B.企業(yè)定位
C.企業(yè)理念
D.公眾形象
E.利益群體

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于適度管理的描述正確的有()。

A.保持適中
B.追求最佳
C.講究實(shí)際
D.隨機(jī)制宜
E.全程控制

5.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略應(yīng)抓好哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)?()。

A.注意品牌名稱
B.注意鮮明的個(gè)性
C.注意穩(wěn)定的質(zhì)量
D.注意品牌的傳播
E.大量廣告宣傳

最新試題

旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的新媒體營(yíng)銷手段是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題