單項選擇題下列關于酒店發(fā)生停水事件時的處理操作描述不正確的是哪項（）？

A.第一時間安撫顧客；通報運營經理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請；
C.得到確定答復后向顧客說明恢復營業(yè)所需等候的時間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進行搶修工作


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2.單項選擇題下列關于酒店安全管理內容敘述不正確的是哪項（）？

A.如需保險公司理賠的事故事件，則按照保險索賠流程進行。要注意收集和保存相關的單據(jù)和資料，并及時進行報案（24小時內），具體按《公司投保說明及索賠流程》操作；
B.有可能涉及媒體的事故事件，則按照危機處理流程處理。
C.酒店危機處理小組功能：區(qū)域應建立危機處理小組，全面負責突發(fā)事件的處理、跟蹤和媒體監(jiān)控活動，處理重大危機事件。
D.酒店危機處理小組組成：區(qū)域總經理、區(qū)域市場銷售助理。

3.單項選擇題酒店消防安全臺賬包含以下哪些項目（）？

A.酒店消防安全基礎信息
B.酒店平面圖，煙感、噴淋地址對照圖（表）
C.酒店消防器材檔案
D.以上皆是

4.單項選擇題以下關于滅火器的保養(yǎng)，敘述錯誤的是哪一項（）？

A.滅火機不能靠近熱源
B.每次清潔滅火機表面和滅火機箱內外，做到干凈無塵、無雜物
C.滅火機數(shù)量和擺放位置符合規(guī)定，在超出有效日期一個月內可使用
D.干粉滅火機要放在取用方便.通風.陰涼.干燥的地方，防止筒體受潮、干粉結塊

5.單項選擇題下列關于酒店安全服務員巡邏時間敘述正確的是哪一項（）？

A.23：00-次日6：00
B.6：00-23：00
C.23：00-次日8：00
D.6：00-22：00