A.如需保險公司理賠的事故事件,則按照保險索賠流程進行。要注意收集和保存相關的單據(jù)和資料,并及時進行報案(24小時內),具體按《公司投保說明及索賠流程》操作;
B.有可能涉及媒體的事故事件,則按照危機處理流程處理。
C.酒店危機處理小組功能:區(qū)域應建立危機處理小組,全面負責突發(fā)事件的處理、跟蹤和媒體監(jiān)控活動,處理重大危機事件。
D.酒店危機處理小組組成:區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域市場銷售助理。
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你可能感興趣的試題
A.酒店消防安全基礎信息
B.酒店平面圖,煙感、噴淋地址對照圖(表)
C.酒店消防器材檔案
D.以上皆是
A.滅火機不能靠近熱源
B.每次清潔滅火機表面和滅火機箱內外,做到干凈無塵、無雜物
C.滅火機數(shù)量和擺放位置符合規(guī)定,在超出有效日期一個月內可使用
D.干粉滅火機要放在取用方便.通風.陰涼.干燥的地方,防止筒體受潮、干粉結塊
A.23:00-次日6:00
B.6:00-23:00
C.23:00-次日8:00
D.6:00-22:00
A.每月對應急燈和安全疏散指示燈放電一次
B.每月檢查酒店滅火器壓力一次,并填寫《滅火器檢查記錄表》
C.每月對酒店消防安全全面檢查一次,并填寫《如家酒店集團消防自查表》
D.每半年對酒店煙感報警器測試一次,保存打印記錄,并填寫《酒店煙感檢測記錄》
A.酒店須在當?shù)氐南谰秩藛T的指導下開展消防安全演練,不可擅自演練。
B.酒店消防安全演練結束后,必須記錄存檔
C.酒店運營經(jīng)理是負責酒店安全工作的第一責任人
D.酒店開展消防安全演練時,只需確保安全服務員及大部分客房、前臺員工參加即可
最新試題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
下列有關同質市場的說法正確的是()
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。