單項選擇題酒店轉(zhuǎn)換上門散客為家賓和協(xié)議的目的，下列說法不正確的是哪項（）？

A.培養(yǎng)客人的忠誠度，沉淀家賓、協(xié)議客戶等主要客源
B.家賓會員忠誠度最高，是最具價值的客戶群，也是如家未來競爭的核心
C.為了快速占有市場，提升酒店的出租率和收益
D.協(xié)議客戶是相對忠誠的客戶群，消費潛力巨大


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2.單項選擇題家賓會員的積分有效期為2年，其積分累計有什么要求（）？

A.卡主姓名+電話號碼+會員卡號三者相符
B.證件號碼+會員卡號兩者相符
C.卡主姓名+證件號碼+會員卡號三者相符
D.卡主姓名+會員卡號兩者相符

4.單項選擇題客人在網(wǎng)上購買家賓卡，到酒店后向前臺索要實體卡，以下哪項操作是正確的（）？

A.前臺應先請客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢到客人信息，點擊“補卡”，然后在補卡界面輸入客人姓名和證件號。
C.插入家賓卡，點擊客人信息后的“領(lǐng)卡”按鈕，補充客人相關(guān)信息并為客人完成注冊。
D.所有選項皆是

5.單項選擇題下列選項中屬于導致NOSHOW原因的是哪一項（）？

A.多種渠道預定
B.電腦系統(tǒng)問題
C.人為錯誤
D.以上選項皆對