單項選擇題工程維修一般應在幾分鐘內(nèi)趕到，住客房的維修或緊急維修應在幾分鐘內(nèi)趕到（）。

A.15分鐘；10分鐘；
B.15分鐘；5分鐘；
C.20分鐘；15分鐘；
D.10分鐘；5分鐘；


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1.單項選擇題為住客房客人項目維修，是工程維修員的日常重要工作，以下描述不正確的是哪項（）？

A.住客房維修必須由客房服務員陪同進行維修，工程維修員不得獨自進入房間維修
B.工程維修員維修期間不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任何物品
C.若遇客人在房間，由客房經(jīng)理對客人進行招呼問候，維修員則迅速完成修理
D.維修完畢，工程維修人員需向客人道別，并對因維修而引起客人的不便表示歉意

2.單項選擇題根據(jù)工程報修程流程標準，在維修結(jié)束后的驗收程序，以下操作不正確的是哪項（）？

A.工程維修好的項目，客房服務員可以等其他房間清理結(jié)束后驗收。
B.對計劃維修項目，工程人員必須將安排的維修計劃報給店長。
C.工程維修的好的房間，應該及時清潔。
D.未修復的工程，客房經(jīng)理匯總后提交工程人員和店長。

4.單項選擇題工程維護員在房間內(nèi)維修結(jié)束后，以下不屬于客房服務員完成的工作是哪項？（）

A.檢查維修結(jié)果，并簽字確認。
B.及時做好客房的清潔跟進工作。
C.將維修結(jié)果及時報告前臺，并做好記錄。
D.請客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間，以便及時恢復房態(tài)。

5.單項選擇題客房服務員向工程維護員報修工程時，不需要詳細描述的是哪項（）？

A.維修地點
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務員姓名