A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認(rèn)
C.衣服的價(jià)格的總計(jì)
D.客人的電話號(hào)碼
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A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回
A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號(hào)，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣，需要請(qǐng)客人至前臺(tái)領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺(tái)要在《可以交接本》上做好確認(rèn)記錄
D.送回客衣時(shí)，第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回
A.可以請(qǐng)客人把衣服送至前臺(tái)
B.記錄房號(hào)并及時(shí)通知客房服務(wù)員
C.把送洗的事項(xiàng)及時(shí)輸入PMS中
D.通知客房經(jīng)理去收取衣服
A.清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品
B.請(qǐng)客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請(qǐng)客人填寫《洗衣單》并確認(rèn)
C.記錄客人特殊需求，并詢問客人是否有零錢
D.提示洗衣送回時(shí)間，記錄客人聯(lián)系電話
A.客房經(jīng)理在下班前與前廳經(jīng)理交接“DND”的情況
B.客房說不用打掃，前臺(tái)可以把房間設(shè)定為“OC”房
C.在晚上21時(shí)，前臺(tái)應(yīng)致電客人房間，防止客人發(fā)生意外
D.所有DND房的跟蹤和處理結(jié)果記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上
最新試題
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場(chǎng)。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。